CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre ALICIA SANCHEZ y el cliente formalizado a través del Sitio Web  www.todo-es-posible.com/tienda.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.

Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de ALICIA SANCHEZ el cliente debe estar registrado.

Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”

Para hacer un pedido a través del Sitio Web de ALICIA SANCHEZ debe seguir estos pasos:

  1. Elegir los productos deseados y añadirlos con el boton “AÑADIR AL CARRITO”.
  2. Finalizar la compra haciendo clic en el menú “TIENDA”, luego “CARRITO” y “FINALIZAR LA COMPRA” si el pedido está completo.
  3. Rellenar los “Detalles de facturación” asegurando que todos los elementos que tienen el asterisco (*) tienen el borde verde (la información es correcta).
  4. Si se debe enviar a una dirección diferente al a de facturación, marcar el recuadro de “¿Enviar a una dirección diferente?” y rellenar todo ese apartado asegurando tener los bordes verdes de los elementos obligatorios.
  5. Seleccionar el “Método de Pago preferido”
  6. Marcar la casilla de “He leído y acepto los términos y condiciones” si se está de acuerdo. Si no se está, no es posible continuar
  7. Hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO” para la confirmación de pedido.
  8. Si se ha elegido un Método de Pago diferente de Transferencia bancaria, seguir los pasos indicados para realizar el pago.
  9. En este momento el pedido queda registrado.
  10. En breve recibirá un correo electrónico confirmando la compra. Si era un artículo descargable, en el mismo correo estará el link de descarga.

ALICIA SANCHEZ puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, ALICIA SANCHEZ anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y ALICIA SANCHEZ reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de ALICIA SANCHEZ la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.

Derecho de ALICIA SANCHEZ de cancelar o de no aceptar un pedido 

ALICIA SANCHEZ se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

  1. Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.
  2. El producto que figura en el pedido no está disponible.
  3. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
  4. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
  5. Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
  6. Si ALICIA SANCHEZ no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, ALICIA SANCHEZ reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto “6”.

Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, ALICIA SANCHEZ puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, ALICIA SANCHEZ puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.

 

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web incluyen  IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web. Los precios son en Euros.

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido
  • Paypal

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. ALICIA SANCHEZ se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.

Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.

De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio Web  que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

 

ENTREGA

Dónde y cuándo

Las entregas se realizan a través de MRW, empresa de transporte para España, Baleares y Canarias.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 6 y 8 días laborables. No se realizan entregas en los dias festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque ALICIA SANCHEZ no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. ALICIA SANCHEZ informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, ALICIA SANCHEZ considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas situadas fuera del territorio español.

La tarifa de entrega es la de aplicación de la empresa MRW .

 

DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto para informar a ALICIA SANCHEZ acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a ALICIA SANCHEZ.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, ALICIA SANCHEZ reembolsará el valor del producto en un máximo de treinta días de la recepción por parte de ALICIA SANCHEZ del producto motivo de la devolución. Los gastos de envío irán a cargo del comprador.

Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación, haciéndose cargo el comprador de los gastos de envío.

El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

  • El producto no se haya alterado.
  • El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).

Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. ALICIA SANCHEZ llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. ALICIA SANCHEZ reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de treinta días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. En caso de reembolso se cobrarán 3 euros de gastos de gestión y los gastos de transporte (en caso de envío postal) correrán a cargo del comprador.

Cambio de productos

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web  de ALICIA SANCHEZ.

Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original.

ALICIA SANCHEZ no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta días después de la recepción del producto motivo del reembolso en ALICIA SANCHEZ.

 

RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de ALICIA SANCHEZ respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para ALICIA SANCHEZ, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de ALICIA SANCHEZ frente a

  1. la muerte o los daños personales causados por la negligencia de ALICIA SANCHEZ
  2. el fraude
  3. cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
  4. cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio Web de ALICIA SANCHEZ y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

PLATAFORMA DE LA COMISION EUROPEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/  conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.

Sólo puede ser utilizado el site  si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.